Ons operationsteam zorgt ervoor dat de platforms achter onze oplossingen beschikbaar, veilig en up-to-date zijn. We werken nauw samen met ontwikkelteams, datateams en teams die verantwoordelijk zijn voor netwerken, servers en opslag.
In deze ondersteunende rol bied je tweede- en derdelijnsondersteuning voor middleware en producten waarop onze oplossingen zijn gebaseerd. Je installeert, bedient en verbetert deze systemen. Je bent het aanspreekpunt binnen het team voor middleware en automatisering en ondersteunt collega’s op de databaseplatformen.
De huidige technische stack omvat onder andere Apache, Tomcat, Nexus, Jenkins, ESRI ArcGIS Enterprise, SAS en Oracle op Red Hat Linux en Windows Server, met automatisering via Ansible en Azure DevOps. Praktische ervaring is hierbij belangrijker dan alleen theoretische kennis.
Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Incidenten en serviceverzoeken oplossen en complexe problemen analyseren.
- Tweede lijns verzoeken triëren en doorverwijzen.
- Middleware en producten installeren, configureren, updaten, patchen en beveiligen.
- Deployments, configuratie en routinematige operaties automatiseren.
- Prestaties en beschikbaarheid monitoren en problemen voorkomen.
- Nieuwe producten evalueren via proofs of concept.
- Samenwerken met netwerkteams, serverteams en opslagteams om afhankelijkheden op te lossen.
- Runbooks en operationele handleidingen onderhouden.
Aan het eind van het eerste jaar run je de middlewareplatformen zelfstandig, automatiseer je installaties en upgrades voor belangrijke middlewareproducten, en verzorg je routine database taken en tweede lijns triage.
Vereisten:
- Minimaal 5 jaar ervaring in support en beheer van middleware of soortgelijke producten in productie.
- Sterke Linux beheerskills (zoals RHEL) en goede vaardigheden in Windows Server beheer.
- Ervaring met de installatie en upgrade van web- en applicatieservers zoals Apache HTTP Server en Tomcat.
- Configuratiebeheer met Ansible of gelijkwaardig en scripting in Bash en PowerShell.
- Ervaring met CI/CD- en buildtools zoals Azure DevOps, Jenkins en Nexus.
- Praktische ervaring met containers zoals Docker, Podman, Kubernetes of OpenShift.
- Goede kennis van netwerken (DNS, TLS, proxies, firewalls, load balancers).
- Vermogen om nieuwe producten zelfstandig te leren.
- Ervaring met ServiceNow of een gelijkwaardige ITSM-tool en goed beoordelingsvermogen bij het prioriteren van incidenten.
Voorkeurskwalificaties omvatten Oracle Database beheer, Azure webhosting en infrastructuur als code, en kennis van ESRI ArcGIS Enterprise, SAS, Microsoft On-Premises Data Gateway, Oracle Data Integrator, Grafana en ITIL Foundation.