Notre équipe opérations garantit la disponibilité, la sécurité et la mise à jour des plateformes à la base de nos solutions. Nous collaborons étroitement avec les équipes de développement, data et celles responsables des réseaux, serveurs et stockage.
Dans ce rôle axé support, vous fournissez un support de deuxième et troisième niveau pour les middleware et produits utilisés dans nos solutions. Vous installez, exploitez et améliorez ces systèmes. Vous êtes la référence middleware et automatisation dans l’équipe et vous soutenez vos collègues sur les plateformes de bases de données.
Notre stack technique actuelle comprend notamment Apache, Tomcat, Nexus, Jenkins, ESRI ArcGIS Enterprise, SAS et Oracle sur Red Hat Linux et Windows Server, automatisés avec Ansible et Azure DevOps. L’expérience concrète est valorisée au-delà de la simple familiarité avec les concepts.
Vos responsabilités incluent :
- Résoudre incidents et demandes de service, identifier la cause racine de problèmes complexes.
- Trier les demandes de second niveau et les orienter vers l’équipe appropriée.
- Installer, configurer, mettre à jour, patcher et sécuriser middleware et produits.
- Automatiser les déploiements, configurations et opérations routinières.
- Surveiller performances et disponibilité et prévenir les problèmes.
- Évaluer de nouveaux produits via des preuves de concept.
- Collaborer avec les équipes réseau, serveur et stockage pour résoudre les dépendances.
- Rédiger et maintenir les runbooks et guides opérationnels.
Au terme de la première année, vous êtes autonome sur la gestion des plateformes middleware, automatisez les installations et mises à jour principales, et prenez en charge les tâches courantes de base de données ainsi que le tri des incidents de second niveau.
Exigences :
- Plus de 5 ans d’expérience dans le support et l’administration de middleware ou produits en production.
- Solides compétences en administration Linux (RHEL ou équivalent) et bonnes compétences en Windows Server.
- Expérience reconnue dans l’installation et la mise à jour de serveurs web et applications tels qu’Apache HTTP Server et Tomcat.
- Gestion de configuration avec Ansible ou équivalent, et scripting en Bash et PowerShell.
- Expérience avec outils CI/CD et build comme Azure DevOps, Jenkins et Nexus.
- Expérience pratique des conteneurs Docker, Podman, Kubernetes ou OpenShift.
- Bonne compréhension du réseau (DNS, TLS, proxies, firewalls, load balancers).
- Capacité d’apprendre un produit inconnu de manière autonome.
- Expérience avec ServiceNow ou un outil ITSM équivalent, et bon jugement pour prioriser les incidents selon leur impact.
Qualifications préférées comprennent l’administration Oracle Database, l’hébergement web Azure et l’infrastructure as code, ainsi que des connaissances en ESRI ArcGIS Enterprise, SAS, Microsoft On-Premises Data Gateway, Oracle Data Integrator, Grafana et ITIL Foundation.