In deze functie ondersteun je medewerkers telefonisch en persoonlijk bij de ICT helpdesk. Je behandelt eerste- en tweedelijns incidenten en verzoeken.
Vereisten zijn onder meer aantoonbare ervaring als first- en second-line helpdeskmedewerker, kennis van relevante technologieën, basiskennis ITIL Service Support, Windows, Active Directory, Office en Office 365, netwerken en standaard PC-installaties. Je beheerst het Nederlands op niveau C2 volgens het Europees Referentiekader.
Je beschikt over ervaring met Intune en Topdesk. Fysieke aanwezigheid op locatie is verplicht gedurende de opdrachtperiode.